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文电处理不能等闲视之
我参加工作初，在区教育局工作。那年年终，一个企业的经理打电话到办公室找局长。因忙于处理事务，我接了电话后，生硬地回答，局长不在，就把电话挂了。既没有问对方找局长何事，也没有作电话记录，更没有报告。事后，局长责备我，经理是找他要向局里的九年制义务教育工作捐款的，因为联系不上局长，就把钱捐到其他地方了。一个来电由于没有很好处理，按制度记录上报，硬是把一笔捐助推掉了。这件事一直让我引以为戒。
在各地各级各单位的办公室业务中，文电处理并不是一件难度系数很高的工作，不少同志往往容易忽视。其实文电处理是办公室的基础之事、看家之事、全局之事，从事这份工作的同志务必要举轻若重。
一、文电处理事关纪律规矩
我们党历来十分重视文电处理工作。1948年1月，中央制定并发出毛泽东同志亲自起草的《关于建立报告制度的指示》，对报告制度的内容提出具体要求。制度下达6个月后，林彪等领导一次也没有报告。毛泽东同志于是给林彪发了电报，严肃指出：“我们5月间即告诉你们，像大别山那样严重的环境，邓小平同志尚且按照规定向中央主席做了综合性报告，并将邓小平同志来电转给你们阅读。你们的环境比大别山好得多，何以你们反不能做此项报告？”（《1949年毛泽东为何告诫6名司令“守规矩“》）毛泽东同志看重的不是报告的内容，而是军队首长坚决执行请示报告制度的规矩。
党的十八大后，中央多次强调各级领导班子和领导干部都要严格执行请示报告制度。习近平总书记指出：“请示报告制度是我们党的一项重要制度，是执行党的民主集中制的有效工作机制，也是组织纪律的一个重要方面。”（转引自陈燕《请示报告制度是党的重要制度》2016年06月06日《学习时报》）2019年2月，中共中央印发了《中国共产党重大事项请示报告条例》并发出通知。通知指出，请示报告制度是我们党的一项重要政治纪律、组织纪律、工作纪律，对于坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，保证全党团结统一和行动一致，具有重要意义。制定出台《条例》，有利于提高重大事项请示报告工作制度化、规范化、科学化水平。通知要求各地区各部门认真遵照执行。
文电处理本身就是一项重制度、重程序、重规矩的工作。做好文电处理工作，对于坚持“四个意识”，突出“三个维护”，严明党的纪律和规矩，进一步改进领导作风和工作作风具有重要意义。很难想像一个领导干部不高度重视文电处理，认为请示、报告、上级领导讲话等等可有可无，事前不请示、事后不报告，搞先斩后奏、边斩边奏，甚至斩而不奏，他会是一个对党忠诚、讲政治、守纪律的人。很难想像一个办公室的同志不认真做好文电处理工作，不会依规办文，经常出这样、那样的差错，他会是一个严明党的纪律和规矩的人。
二、文电处理有大局，有大事
我国党委、人大、政府、政协、军队机关和企事业单位的文电，是实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。从我们党的历史看，革命、建设和改革开放之所以取得辉煌成就，与全党重视文电处理工作是分不开的。毛泽东同志非常重视中央拟发的每个文件，认真审阅报送的每个文件稿，对于涉及方针、政策的提法，再三斟酌，亲自修改，确保公文成为党的生命。1948年9月至1949年1月，辽沈、淮海、平津三大战役期间，党中央、毛主席共发出408封电报。周恩来同志曾说：“我们一不发枪，二不发粮，三不发人，就是每天往前线发电报，就把国民党打败了！”（刘特、南洋、赵春伟、郭凯、刘亚杰《不忘初心继续前进——西柏坡纪念馆文物背后的故事》2019年3月22日《中国纪检监察报》）
文电处理不是单纯的业务性、事务性工作，而是具有很强政治性、导向性的工作。办理每一份文电，都需要站在党和国家的全局高度、配合单位的中心工作，来谋划、来分析、来落实。反之，就影响一个地方、一个单位的整体工作。
三、文电处理不想细不行，不细想不行
文电处理是办公室安身立命的第一位工作。文电处理工作做得好，办公室的作用就发挥得好。做不好，就会影响办公室的形象和作风。
办公室顺畅运转，文电处理是关键。如果说办公室是保证各级组织正常运转的枢纽，那么文电处理是保证办公室正常运转的枢纽之关键。一般乡镇（街道）以上的党委政府办公室、科级以上的行政事业单位办公室、团以上的部队办公室、规模以上的企业办公室，文电处理岗位都有这样基础性的两大关：收文和发文。只要把好这两关，办公室工作就一定能正常运转，为各级组织提供有力的服务和保障。
办公室作用发挥，文电处理是基础。办公室是否能当好前院后哨，发挥运转枢纽、参谋助手作用，最基础的是，是看文电处理工作做得怎么样。文电处理主要是收收发发、拟文审核、打字装订，看上去没有多少技术含量，收发员、起草员、打字员、校核员都在幕后，每天在“重复昨天的故事”，但实际上文电工作战线长、环节多，不想细不行，不细想不行，是办公室最容易出错的环节。如果发生这样、那样的错误，就会严重影响办公室作用的发挥。如果一份会议通知将时间、地点写错了；
一份急电把发送时间延误了；
一份请示把呈报领导搞错了，一份文件把其中一页丢掉了，会造成很坏的影响，甚至会出现严重的政治后果，给工作带来极大被动。例某县委办公室向某市委办公室上报了一个群体性事件的信息。市委书记作了“要求及时处理”的批示。某县委办公室把办理市委书记批示情况，立即上报市委办公室。市委办公室工作人员在办文时，没有呈报市委书记，却呈报市委分管副书记。市委副书记以为是送他了解一下情况，就划了一个圈。市委书记没有得到回音，碰到来市里开会的县委书记询问群体性事件的处理情况，才知某县早已上报了办理件。这件事由于呈报对象搞错，极易影响工作推进，并在上下之间、领导之间造成不必要的误会。
办公室效率体现，文电处理是抓手。办公室的高效率，要看文电处理的迅达率。办公室工作千头万绪，如何提高工作效率，进而提高党委、政府或所在单位的工作效率，直接的抓手就是把文电处理工作迅速做到位。文电处理，就是一条高速公路，起点是进口，终点是出口。文电进口拖拉，就会影响下一道各个环节的运行。文电出口迟缓，就会造成“令不出机关”，形成“中梗阻”。因此，文电处理只有区别轻重缓急，对急件、要件，发扬“马上就办、办就办好”的精神，一路绿灯，高速运行，才能体现办公室的高效率、好作风。
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