公路局办事承诺工作制度为了加强路政队伍建设，端正行风，规范我局公路路政管理依法行政，特向社会公开承诺：一、承诺内容、标准和时限（一）进行公路试刹车、堆物作业、接线接坡、挖掘公路、跨越公路、设置非公路标下面是小编为大家整理的【交通制度】公路局办事承诺工作制度（完整文档）,供大家参考。
公路局办事承诺工作制度
为了加强路政队伍建设，端正行风，规范我局公路路政管理依法行政，特向社会公开承诺：
一、承诺内容、标准和时限
（一）进行公路试刹车、堆物作业、接线接坡、挖掘公路、跨越公路、设置非公路标牌、建造临时性建筑和设施等项目的申请：
1、不需要现场勘察或上级批准的，当日答复；
2、需要现场勘察的，3日内答复；
3、需要报请上级机关审批的，15日内答复。
（二）路政案件处理
1、发生污染、侵占、损坏、破坏路产的违法案件、不涉及行政处罚的3日内结案；
2、损坏、破坏路产程度较重，需要聘请有关专家鉴定（论证）的，15日内结案；
3、因污染、侵占、损坏、破坏路产而扣留的生产工具、运输工具等经营设施，结案后完好归还当事人；
4、对符合听证条件的路政处罚，应告知当事人有要求听证的权利，当事人申请听证的，一般在收到申请书之日起的15日内组织听证，并提前7日告知当事人。
（三）公开办事制度
1、当事人可就下列有关问题进行查询、咨询，有关人员应该予以耐心解答：（1）申请项目的收费标准、收费的合法性及合理性、驳回申请的理由；（2）在污染、侵占、损坏、破坏路产案件中，有关赔偿、补偿标准及合理性；（3）其他任何路政管理的法律、法规。
2、来访、来信、来电（除匿名信外）举报违法行为的，3日内进行现场察看，7日内反馈。
二、违诺处罚
1、在申请项目的审批、路政案件的处理过程中，由于路政部门的原因造成拖延时间、不能兑现上述承诺的，延误1天，由责任人补偿当事人误工费30元；
2、当事人发现公路补偿、赔偿、收费超过标准的，可向原单位或上级机关申诉，经查实后，超收的款项加倍返回，责任人员承担造成的全部费用；
3、违反第（三）第2点规定的，由责任人补偿当事人50元至100元。
4、路政员在审批处理和执行路政案件时发生吃拿卡要现象的，视情节给予扣除1—3个月奖金、警告、记过、直至调离路政岗位。
三、投诉程序
为了保证上述各项承诺的有效履行，特设投诉监督电话：
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