应对季节性高峰医疗需求提升儿科服务能力工作方案为积极应对儿科季节性高峰医疗需求，提升我区儿科服务能力，为患儿提供安全、有效、便捷的医疗服务，根据市卫生计生委《关于印发〈加强本市儿童健康服务能力建设的指下面是小编为大家整理的【卫生方案】嘉定区应对季节性高峰医疗需求提升儿科服务能力工作方案【完整版】,供大家参考。
应对季节性高峰医疗需求提
升儿科服务能力工作方案
为积极应对儿科季节性高峰医疗需求，提升我区儿科服务能力，为患儿提供安全、有效、便捷的医疗服务，根据市卫生计生委《关于印发〈加强本市儿童健康服务能力建设的指导意见〉的通知》（沪卫计妇幼〔2016〕002号）和《关于印发〈上海市应对季节性高峰医疗需求提升儿科服务能力工作方案〉的通知》（沪卫计医政〔2016〕41号）精神，结合本区实际，制定本方案。
一、总体要求
根据市卫生计生委《关于印发〈加强本市儿童健康服务能力建设的指导意见〉的通知》和《关于印发〈上海市应对季节性高峰医疗需求提升儿科服务能力工作方案〉的通知》文件精神，坚持以问题为导向，以提升儿科服务能力为出发点，围绕儿童看病就医反映比较突出的医疗服务问题，通过制定儿科季节性医疗高峰专项应急预案、统筹区域儿科医疗资源、进一步规范儿科医疗服务等措施，提高应对儿科季节性高峰医疗需求的能力。
二、工作任务
（一）制定儿科季节性医疗高峰应急预案
各医疗机构要根据工作实际，制定儿科季节性医疗高峰应急预案，包括行之有效的应急响应措施。具体需求如下：
1.合理调配医疗资源。各医疗机构根据儿科门急诊需求变化规律，结合工作实际，成立专门应急队伍，做好应对儿科季节性医疗高峰的准备；科学安排出诊医师数量，保证医师有足够的诊察时间；合理调配护理资源，尽量减少患儿预检、测体温及治疗等候时间；合理调配门诊检验检查设备和人力资源，缩短检查等候时间和出具检查报告时间；加强安保、信息等后勤保障，确保平稳有序的医疗秩序。
2.提升预约诊疗效率。有条件的医疗机构应实施儿科分时段预约，在预约优先的基础上，合理安排预约患者就诊时间，缩短候诊时间；优化复诊患者预约管理，提供便捷的复诊预约途径，合理安排复诊患者就诊时间，实现复诊与首诊患者错峰就诊。
3.推行便民服务。各医疗机构要开展自助预约、自助挂号、自助收费、自助查询等便民措施；完善入出院的指引、告知服务，做好入出院手续办理及结算时间预约安排；提供多种结算途径和方式，减少患者等候时间。
4.加强宣传引导。各医疗机构要进一步加强儿童健康防病知识的宣传，做好舆论引导和宣传教育，合理引导就医预期。充分发挥志愿者、社工等社会力量，促进医患沟通。
（二）合理统筹区域内儿科医疗资源
1.加强区域医疗中心儿科建设。区中心医院、南翔医院加强儿科建设，开设儿科门急诊，病房儿科床位数不低于30张；区内其他二级医院必须提供门诊服务，有条件的开设急诊和病房。瑞金医院北院和东方肝胆外科医院按照执业科目设置儿科，为区域内患儿提供服务。
2.推进儿科医联体团队建设。完善区内5家二级医院与儿童医院儿科医联体团队的内部管理、双向转诊、人才流动、信息化等制度建设，充分发挥儿科医联体的优质医疗资源的辐射作用，提升区内5家二级医院和社区卫生服务中心的儿科服务能力。
（三）规范儿科诊疗服务
1.申报示范化儿科门急诊项目。区中心医院、南翔医院启动示范化儿科门急诊项目建设，鼓励区内其他综合性医院申报示范化儿科门急诊项目建设，通过儿科门急诊标准化建设，提高我区儿科医疗服务水平的同质化。
2.加强监督和考核。依托区儿科质控小组，定期或不定期的开展督查，将区内二级医院应对季节性高峰医疗工作的执行情况，纳入区儿科质控考核。
3.规范输液和合理用药。严格把控儿科门急诊输液治疗的指征和管理规范，为患儿提供必要、有效、便捷的输液治疗；运用处方点评等形式控制儿科抗菌药物、激素类药物的规范合理使用；推行个体化用药，降低儿童用药损害。
4.加强儿科急诊与急救中心的衔接。加强区内二级及以上医院儿科急诊与区医疗急救中心的医疗信息共享和医疗服务衔接，不推诿、拒诊急诊儿科患者；做好门急诊间、急诊与临床科室间的有效衔接，加强儿科转院患者的交接。
三、工作要求
（一）高度重视，加强落实
各医疗机构要制定专人负责此项工作，于2016年9月19日前将联系人反馈至委医政科。各医疗机构要结合实际，制定本单位的工作方案，并细化落实；同时，根据《上海市儿科季节性医疗高峰专项应急预案》，制定本单位应对儿科季节性医疗高峰专项应急预案；于2016年9月19日前将工作方案和专项应急预案报送至委医政科。
（二）强化联动，落实督导
区卫生计生委与各医疗机构间建立信息沟通机制，及时了解和反映工作进展、存在的问题，强化联动，形成工作合力。区卫生计生委依托区儿科质控小组，加强对医疗机构的督导考评，并纳入考核。
（三）及时总结，积极宣传
各医疗机构根据工作计划，有效推进、及时总结、及时改进；积极挖掘、竖立先进典型，推广先进经验，营造良好舆论氛围。各医疗机构收集、汇总应对儿科季节性医疗高峰需求、提升儿科服务能力有关工作进展情况，形成工作总结，于2016年12月10日前报送至委医政科。