创建省文明城市的工作方案为认真落实连州市创文办关于创建省文明城市工作的文件精神，更好地推进创文工作，努力实现创文工作目标，依照《连州市创建省文明城市测评标准责任分工表》的要求，结合相关责任单位的工作计下面是小编为大家整理的【交通方案】连州市交通运输局创建省文明城市工作方案（全文）,供大家参考。
创建省文明城市的工作方案
为认真落实连州市创文办关于创建省文明城市工作的文件精神，更好地推进创文工作，努力实现创文工作目标，依照《连州市创建省文明城市测评标准责任分工表》的要求，结合相关责任单位的工作计划和本单位工作实际，特制定以下方案。
一、指导思想
创建省文明城市以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，学习习近平总书记系列重要讲话内容，以社会主义核心价值体系建设为根本，以“我文明，交通文明；交通文明，城市更加文明”理念为引领，全面落实创建省文明城市测评体系各项指标要求，不断提高交通文明服务水平，提升全市交通形象，为全力推进经济政治文化社会生态“五位一体”建设提供安全畅通、文明和谐的交通环境。
二、主要任务
（一）广泛学习宣传社会主义核心价值体系
深入学习宣传社会主义核心价值体系是开展文明城市创建活动的重要思想基础，我局决定在党员干部中认真抓好两方面的学习宣传工作，一是要按上级要求积极开展以践行科学发展观为重点的理论学习教育活动，进一步提高党员干部的思想政治理论水平，巩固提高科学发展观的学习成果，在新的要求的高度上提升践行科学发展观的意识和自觉性；二是要加强思想道德建设，加强党的优良传统教育，加强中华优秀文化传统教育，引导党员、干部带头弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，自觉践行社会主义荣辱观，培养高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂扬奋发的精神状态。
此外，推进社会主义核心价值的内容在运输企业的细化和落实，将社会主义核心价值体系融入企业职工教育和精神文明建设全过程，并转化为干部职工的自觉行动。督促企业采取多种方式，积极广泛开展宣传和普及社会主义荣辱观，用社会主义荣辱观引领社会风尚，比如依托重大活动、重要纪念日、节庆日开展集中性学习宣传活动等增强干部的民族自豪感。
（二）落实“讲文明树新风”公益广告的刊播
一方面，要求连州市汽车站在候车室和售票大厅两个电子大屏幕轮流日夜反复播放社会主义核心价值观的标语、宣传资料，道德模范视频、公共文明视频、中国梦视频、文明旅游视频、文明交通视频；科学合理利用正常生产实际插播宣传资料，督查企业利用摄像、照相等方式做好记录，力争到今年年底前播出次数1万条次以上。要求客运经营科尽快提出解决同步屏和异步屏的技术改造方案，上报清远市粤运汽车运输有限公司审批，在今年8月之前完成显示屏的维修和升级，确保播放任务的顺利落实。
二是利用企业宣传栏、候车室电视机等广泛传播创文的宣传资料和社会主义核心价值观材料，如文明网络知识、孝道视频、志愿服务视频、文明餐桌食品、传闻公益广告等；督促年底前出版创文专栏2期，宣传人数达到20万人次以上。
（三）加快文明窗口创建步伐
创建文明窗口是连州市创建省文明城市的重要组成部分。一方面加强窗口岗位人员的职业道德和服务意识培训，要求窗口岗位人员按照服务标准、服务规范、服务程序开展工作，强化为人民服务意识，树立良好的工作形象，提高服务水平。另一方面高度重视行政服务中心群众对我局窗口的评分，对群众投诉和不满意的事情进行严肃处理。同时，为了促进连州市汽车站作为交通运输企业窗口单位成为培育和践行社会主义核心价值观的示范区、排头兵，督促企业深入开展“正风”行动和“公述民评”活动，加大对不作为、慢作为、乱作为的查处力度，整治“吃、拿、卡、要、庸、懒、散、生、冷、硬、顶、拖等问题，抓好窗口部门作风建设，着力提高服务水平和办事效能。
（四）营造浓厚的文明旅游氛围
配合市旅游局开展文明旅游活动，在我市客运站、游客密集的公交站台附近设置文明旅游的宣传标语或宣传海报等，有效引导和规范游客行为，集中纠正市民外出旅游和外来游客在连州旅游过程中“乱丢垃圾、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹”等不文明行为。针对“连州地下河”外来游客较多的情况，要求公司在开往连州地下河农村客运班线的所有车辆的车前挡风玻璃上方在不影响安全行驶的情况下，悬挂明显的“连州地下河”标识，使乘客更容易识别搭乘，另外要求公司合理调整，保证连州到景区的发班密度。实地核查连州至旅游景区的运行线路，协助确定连州相关主干道路、车站、文化广场装置景区旅游标识指引牌的位置，积极营造浓厚的文明旅游氛围。
（五）推进诚信建设制度化
一方面建立起完善的企业和从业人员信用记录，要求运输企业实行行业从业人员“黑名单”制度，开发建立“从业人员警示信息平台”，将重大安全事故或严重通报的违法违规从业人员加入“黑名单”。同时，加强企业内部管控，建立完善诚信体系。要求公司在制定发展战略、工作目标中都要体现出诚信经营理念，在具体经营过程要通过奖惩等手段培育员工的诚实守信意识。另一方面严格按照规定的要求和程序开展质量信誉考核工作，实事求是填写考核报告申请（评定）表，从安全生产、经营行为、服务质量、社会责任、行业管理等方面进行考评，认真细致地初评和复评意见，并签署考核结果。对管理不力、社会反响强烈的客运公司及不合格的客运司机，依法取缔其经营权或经营班线资格。
（六）深入开展“文明交通”和“文明行为”行动
制定“文明交通”具体实施方案，大力协助连州市公安局清理整顿交通秩序。具体工作包括：一是大力支持和协助公安交警部门对车辆出站运行路段的管理，积极提出细化客车出站了行驶路线的意见和建议，促进市区交通运力的缓解和交通秩序的整治。二是抓好企业对驾驶员的安全培训和职业道德教育，严格实行车辆回场“必检”和维护，提高驾驶员的安全技术素质和抗风险能力。三是按照道路交通安全条例的各项要求和有关规定进行对客运企业进行规范管理。四是加大打非治违力度，净化交通运输市场。五是制定发布关于整治严管路段交通秩序和调整客运班车出入市区线路走向通告，规范交通运输秩序。
此外，协助连州镇政府在文化广场举行文明礼仪接待宣讲活动，向普通大众普及一些文明礼仪知识，让每个人都为成为一个懂文明，有礼貌的人员努力；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
（七）着力提升公共设施及客运服务质量。
继续指导公交公司筹备城市公交车辆的新增投放工作，动员公司考虑城市公交车辆投放新能源电动车。规划引导公交公司本年度投入20辆新能源纯电动公交车。增加市区到镇区的农村客运运力，在目前已新增3辆市区到麻步、朝天、西江的基础上，计划再投入8辆市区到镇区的农村客运运力，加大市区到镇区的运输班次密度，完成今年增加11辆市区至镇区农村客运车辆的任务。
此外，从各方面提升客运服务质量：
合理规划公交站点，方便乘客换乘，增加万人拥有公共汽车数量；要求城市公交车况良好、设施齐全，路线标志清晰、准确，车内张贴乘坐规范、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；要求客运车辆车身内外保持清洁；要求公交车公司准点发车，对违章驾驶、停靠等现象进行严肃处理；要求司乘人员按规定佩带、放置服务证件，耐心解答乘客问询；呼吁乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象发生。
（八）加强对无障碍设施建设情况进行认真检查，完善相关标识，确保无障碍设施的管理、使用情况良好
三、实施步骤
第一阶段：宣传动员阶段（6月）
根据连州市创建全国文明城市的目标和要求，结合本单位实际，制定《连州市市交通运输局创建省文明城市实施方案》，召集相关企业负责人召开创文工作小组会议，对创建工作进行动员部署，明确创建重点，细化分解任务，把创建工作列入重要议事日程，形成推进创文工作的强大合力。
第二阶段：全面启动阶段（7月-11月）
对照《连州市创建省文明城市测评标准责任分工表》和我局对相关客运企业的任务分工，做好单位干部职工、社区居民和广大群众的引导工作，叫响社会主义核心价值观、文明出行、文明旅游等宣传引导，开展市民文明活动，全面提高市民群众对文明城市创建的支持率、知晓率和参与率。
第三阶段：总结提高阶段（12月）
根据测评结果，认真做好创文各种活动资料收集和归档工作，提供信息及总结资料呈报和做好迎检等工作。我局创文工作领导小组要及时对客运企业开展精神文明创建活动进行检查指导。分析存在问题，提出改进措施，建立健全创文工作长效机制，完善各项工作制度，巩固和发展创建成果。
四、保障措施
（一）细化责任落实。高度重视创文工作，切实增强责任感和紧迫感，要做到思想认识到位、组织领导到位、人员部署到位、工作措施到位，确保创文工作取得实效；同时要求连州市客运站和相关客运企业制定工作方案，搞好协作、密切配合，充分发挥各自的职能作用，形成工作合力。
（二）加大宣传力度。要求相关企业充分利用公益广告、文明手册、橱窗板报、LED显示屏和公共场所的宣传设施，扩大宣传覆盖面，广泛宣传社会主义核心价值观和文明至少，营造浓厚的创文氛围。力争做到人人知晓、人人重视、人人参与。
（三）抓好督导检查。明确创建文明城市的工作任务、工作标准、时间要求和落实措施，克服困难，做好相关部署，保证各项工作有序推进，圆满完成承担的各项任务。做好创文部门对单位创建工作落实情况的监督检查工作。