邯郸市民网2016年建设管理工作方案为进一步做好邯郸市民网建设管理工作，特制定本年工作方案。一、工作目标围绕“信息发布、网上办事、表达诉求、多方互动”，进一步推进邯郸市民网与市本级各部门各单位办事系统下面是小编为大家整理的【府办方案】邯郸市民网建设管理工作方案【优秀范文】,供大家参考。
邯郸市民网2016年建设管理工作方案
为进一步做好邯郸市民网建设管理工作，特制定本年工作方案。
一、工作目标
围绕“信息发布、网上办事、表达诉求、多方互动”，进一步推进邯郸市民网与市本级各部门各单位办事系统、市政务服务中心各分中心、市公共资源交易平台“横向联通”，与省市县乡村“纵向贯通”，推动政务服务方式创新，助推邯郸经济社会发展。规范行政许可和公共服务事项基本要素，优化事项办理环节，提高市民网的实用性和使用率。到2016年底，市级行政许可事项网上全流程办理率达到60%以上，网上办结率达到50%以上，不能网上全流程办理的事项到现场办理次数不超过2次。
二、任务分工
（一）市民网建设管理牵头部门工作任务
1．进一步推进网上办事标准化。在2015年《市民网网上办事事项信息标准》的基础上，按照政务服务标准化的要求，制定《市民网网上办事事项通用目录及子项目录》，结合省出台的《行政许可事项编码规则》地方标准工作，进一步规范行政许可事项和公共服务事项主项、子项设置及名称，规范事项的实施依据、实施对象、实施类别等基本要素，实现市、县、乡同一事项名称、类别相同，同一层级的同一事项的子项设置、实施依据、实施类别相同；按照提高政务服务效率方便群众办事的要求，实现事项的动态化管理。（牵头单位：市民网建设领导小组办公室、市编委办。完成时限：2016年12月31日）
2．进一步推动市民网与市级各部门、各单位网上办事业务系统对接联网工作。梳理使用上级、市本级业务系统的事项。完成市本级部门自建网上办事系统与市民网系统的对接，积极推动非自建网上办事系统与市民网系统的对接，确保各级行政许可、公共服务业务数据向市民网集中，实现行政许可、公共服务事项网上全流程办理或网上网下协同办理，减少办事群众到现场次数。（牵头单位：市民网建设领导小组办公室。完成时限：2016年7月31日）
3．进一步做好市民网信息的维护工作。信息发布要及时、丰富，信息公开版块涉及的信息要由负责发布的相关部门首先在市民网上发布。交通路况、水电气热供应等栏目的内容要贴近市民生活，要以道路维修、断交和恢复通行通告、限号限行等路况信息，停止和恢复供应水电气热的时间期限、地域范围等信息为主。（牵头单位：市政府办公厅。责任单位：市气象局、市环境保护局、市交通运输局、市公安局、市城管执法局、市文广新局、邯郸供电公司等。2016年日常性工作）
4．完善市民网手机应用服务。完善现有市民网微信平台和市民网手机网页（市民网WAP版），开发投诉评议平台手机客户端（APP）。推动市民网手机应用开发与数据共享，提供移动政务服务功能。（责任单位：市政务服务中心管委会。完成时限：2016年7月31日）
5．完善市民网个人用户、开发企业用户和单位用户。推动市民网个人登录账户与市民个人社保登录账户合并整合工作；建成并逐步推行企业用户和单位用户，为企业、市政府部门和市直单位提供个性化服务。（牵头单位：市民网建设领导小组办公室。责任单位：市编委办、市人力资源社会保障局、市工商局。完成时限：2016年7月31日）
6．推进本级电子证照系统建设应用。建设市民网电子证照系统。围绕民生服务、工商登记、投资审批等重点领域，开展电子证照应用，减少纸质申报材料提交。（责任单位：市政务服务中心管委会、市发展改革委、市工商局等部门。完成时限：2016年7月31日）
7．完善市民网绩效考核功能。按照管理规范、监督有效的要求，实现对政务服务办事过程的全流程监控，以及对办事绩效、廉政风险和投诉处理的同步监测、实时预警、在线督办；各级各部门要建立健全相关监管制度，实时监督检查具体行政行为实施情况，及时对系统发出的预警信息进行核实处理，及时整改纠正发现的问题并按要求进行反馈；按照归口负责、分级办理的原则，各级各部门及时受理市民网网上“我要投诉”栏目中群众反映，及时向群众反馈问题处理情况并跟踪落实。（牵头单位：市民网建设领导小组办公室。2016年全年日常性工作）
8．加强宣传培训。充分利用政府网站、微信、广播电视、报刊杂志等媒体加强对市民网的宣传推广，在实体办公场所设置自助式网上办事设施，指导个人和企业使用市民网办理相关业务，提高市民网使用率。大力推广民生热点服务，及时回应群众意见建议。（牵头单位：市委宣传部。责任单位：市政务服务中心管委会、市文广新局等。2016年日常性工作）
（二）市直相关部门、单位工作任务
1．进一步推进网上办事。按照标准规范要求做好职能和权责梳理，填报《市民网网上办事事项通用目录及子项目录》。（完成时限：2016年7月31日）
2．推进市本级部门已建成网上办事系统与市民网的数据对接。报送《市本级部门使用网上办事系统情况统计表》，完成市本级部门自建网上办事系统与市民网系统的对接，积极推动非自建网上办事系统与市民网系统的对接，实现网络互联互通、信息共享、业务协同，确保数据报送及时、准确、完整，实现办事过程和结果数据与市民网网上办事系统同步。（完成时限：2016年7月31日）
3．建立市民网应用机制和制度。各部门、各单位要积极研究市民网应用工作，探索在网上为市民提供方便、快捷政务服务的内容和方式；要明确专人（不少于2人）负责市民网建设管理工作和日常维护工作，进一步充实市民网业务、技术和建设管理力量并填报《市民网建设管理和日常维护工作人员名单》。市政务服务中心各服务单位工作人员及没有入驻市政务服务中心相关部门和单位负责市民网建设管理工作的工作人员是市民网应用的骨干力量，负责市民网建设管理的协调沟通、政务服务和投诉的受理、办理、反馈等工作。（完成时限：2016年3月31日）
4．配合做好市民网企业用户和单位用户开发及本级电子证照系统建设应用等工作。相对于企业用户，各部门、各单位是市民网网上政务服务的提供者；相对于单位用户，各部门、各单位既是市民网网上政务服务的提供者，又是市民网网上政务服务的对象。各部门、各单位要积极配合市民网企业用户和单位用户的开发工作，共享部门办理的企业、单位信息，实现企业用户、单位用户的基本信息、企业资质信息、办事过程信息、办事结果证照（批文）信息及部门可供订阅公开信息的统一归集，建设和应用电子证照系统，提供信息主动推送、办事温馨提醒、申报材料重复使用等个性化服务。（完成时限：2016年7月31日前完成企业用户、单位用户开发工作。其他为2016年日常性工作）
（三）各县（市、区）工作任务
1．加强本级市民网的开发建设工作。按规范要求完成本级部门自建系统与市民网系统的对接，实现信息共享、业务协同，确保数据报送及时、准确、完整，实现办事过程和结果数据与市民网同步。（完成时限：2016年7月31日）
2．加快推进进驻事项网上全流程办理。加强业务系统改造、业务流程优化、申报材料精简，实现行政许可事项网上全流程办理，最大限度压缩审批时限，减少办事人到现场次数。加强宣传和应用普及，引导公众使用市民网，大力提升本级市民网使用率。（2016年日常性工作）
3．完善乡镇（街道）、村（居委会）网上办事站点。结合镇（村）级便民服务中心（点）建设，进一步加强乡镇（街道）村（居委会）网上办事站点的普及使用，完善配套设施，加强宣传和培训，引导群众使用。（完成时限：2016年9月30日）
三、保障措施
（一）加强组织协调。市民网建设领导小组办公室要加强调度与协调，推动市民网各项建设与管理工作。各级各部门主要负责同志要高度重视、亲自过问市民网建设管理工作，分管负责同志要具体抓好落实，明确专人发布工作信息，做好联系、反馈和落实等工作。各县（市、区）要参照市级市民网建设管理工作方案，制定2016年本县（市、区）市民网建设管理工作方案，明确本级各部门、各单位的建设管理要求。各级、各部门要按照集约化原则，加强经费保障，支持本级政府部门推进市民网建设工作。
（二）加强检查督办。市民网建设领导小组办公室每月印发市民网建设管理工作通报，报送市委、市政府领导。市民网建设领导小组办公室、市政府督查室、市监察局要重点围绕提高网上全流程办理率、网上办结率、投诉处理满意率以及有效防控廉政风险，对各地各部门网上办事综合绩效和廉政风险预警处置情况进行效能监督检查和督办，根据各级各部门完成任务情况采取通报表扬、通报批评、下达整改通知、约谈、实施问责等措施，推动市民网建设管理工作。
（三）加强市县联动。市民网建设领导领导小组办公室要加强对县级市民网建设管理工作的业务指导、技术支持，帮助各地准确理解工作目标任务的内涵和要求。县、乡镇相关建设部门要加强与市民网建设领导小组办公室的沟通对接，及时反馈工作落实情况和相关意见建议。
推荐访问:邯郸 工作方案 市民 【府办方案】邯郸市民网建设管理工作方案