下面是小编为大家整理的政务服务改革工作汇报,供大家参考。
今年以来,我县聚焦打造“最优营商环境”目标,以“观念能力作风建设年”活动为依托,持续优化服务效能、营造良好发展环境、强化涉企制度保障,努力打造**县“金牌”营商环境新标识。
一、用好服务“加减法”,打造高质高效的政务环境
一是深化简政放权,积极探索实行“三个一”运行模式。完善“一次性告知”,主动对接跟踪项目进度,提供全流程业务指导服务。2022年以来,梳理公布跨省通办事项10项,全省通办事项800余项,税务窗口无差别“一窗受理”,“最多跑一次”改革进入省、市先进行列,企业权益保护指标全省优秀。
二是聚力政务服务标准化、规范化、便利化,推行“一窗受理、集成服务”工作模式,政务服务效能稳步提升。目前,2091项业务全部实现网上通办,‘豫正贷’APP注册企业1400多家,社保缴费等近千项业务均实现‘掌上办’,政务服务事项在全省一体化政务服务平台录入发布率、事项要素完整度、网上可办率均实现100%。
三是优化政务服务大厅窗口布局,完善自助服务终端功能,设置24小时自助服务区。推行“5+X”工作日模式,为群众和企业办事提供错峰和延时服务。开展“餐叙会”“我为老年人献一策”等活动,为公众提供专业化、个性化服务。同时,通过电子监察系统对网办业务进行全程监督,利用“一次一评”“一事一评”等方式,对业务办理人员的窗口服务态度和服务能力进行考评。
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