真抓实干与时俱进全面提升医院文明单位创建水平——市人民医院文明创建工作总体汇报尊敬的各位领导：首先我代表医院和医院全体职工对各位领导不辞辛劳来我院检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！我院自19下面是小编为大家整理的【医院汇报】市人民医院文明创建工作总体汇报（全文完整）,供大家参考。
真抓实干 与时俱进
全面提升医院文明单位创建水平
——市人民医院文明创建工作总体汇报
尊敬的各位领导：
首先我代表医院和医院全体职工对各位领导不辞辛劳来我院检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
我院自1995年被命名为自治区文明单位以来，在文明单位创建的光明大道上已走过了17个年头，顺利通过了五届复验。回顾历年来创建经历，我们的主要感受就是以创建活动为契机，抓管理、树形象、促增长，职工的队伍素质、服务水平和服务质量明显提高，病人满意度显著提高，社会效益和经济效益迈上新台阶。
现今我院业务用房面积已达 ㎡，实际开放床位 张，病人高峰期达 张，职工 人，其中医疗卫生技术人员 人，高级职称 人，中级职称 人，占卫生技术人员的 %；设 个职能科室， 个临床科室， 个医技科室， 个门诊部，1个社区服务中心和 个社区卫生服务站，年门诊量 万人次，出院 万人次，手术 例，基本满足了市及周边地区各族群众就医需求。现将总体创建工作开展情况汇报如下：
一、高度重视，加强管理，营造创建氛围
作为直接服务于人民群众的自治区文明单位，我院深知医院是窗口单位，是联系党和人民群众的纽带，医院的一言一行、一举一动都关乎党在人民群众中的形象，我院对此高度重视，认真召开创建工作动员大会,调整并充实“文明示范窗口工作领导小组”，认真研究开展示范窗口工作的目标、措施、步骤、方法，制订切实可行的工作计划和优质服务标准，进一步明确领导责任，建立考核奖惩机制；各科室牢固树立“以人为本、以德兴业”的思想，重视提高职工队伍的思想道德素质和科学文化素质，大力弘扬“救死扶伤、献身医疗、服务社会、造福人民”的行业精神，认真兑现优质服务承诺，树立了良好的窗口形象。
二、扎实推进党的建设，为文明创建工作的开展提供坚实保证
医院党支部以文明单位创建活动为契机，紧紧围绕医院中心工作抓党建，不断加强院党支部自身建设，大力推进医院各项事业科学健康发展。
（一）以政治思想教育为基础，职工素质不断增强。医院党支部以建设学习型支部为目标，订阅了各种报刊和党建书籍，将每月思想政治学习与业务工作同安排、同部署，组织党员干部认真学习了十七届六中全会、自治区第八次党代会、市委四届二次全委扩大会议和组织工作会议等会议精神，开展了“率先发展赶”解放思想大讨论活动，为巩固学习成果，每位职工认真做好学习笔记，写出学习心得，使学习内容进一步深化，党员职工思想素质得到进一步提高。
（二）扎实开展创先争优活动，职工积极性进一步提高。围绕“五个好”、“五带头”，党员干部发挥先锋模范作用，积极兑现承诺，主动带头苦干，以身作则，努力钻研业务，提高医疗诊断水平。医护人员还深入社区、学校、乡镇为全市各族群众服务，帮助困难群众解决生产、生活中实际问题。
（三）、加强党风廉政建设，进一步建立健全惩防长效机制。为进一步建立健全惩防长效机制，医院党支部继续深化了廉政风险防控工作，组织职工认真学习市廉政风险防控实施意见和医院廉政风险防控管理方案，要求职工紧紧围绕思想道德、岗位职责、外部环境等风险点，采取“自己找、同事帮、群众评、领导点、组织审”等五种方法,在全院上下广泛开展个人自查、科室评查、评估审查活动，进一步强化了关键岗位人员的责任意识和廉洁从医意识，编制了职权目录和权力运行流程图，使每位职工对本岗位的工作职责、岗位职责和廉政风险有了更加清醒的认识。
（四）深入开展政风行风评议工作。加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责” 的原则严格落实行风工作责任制。坚持“以病人为中心”，深入开展创先争优、医院管理年、优质护理等活动，要求每个职工严谨求实 、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医，严格按照职责要求完成各项工作任务。从而强化医护人员职业纪律 、规范职业道德 、改善服务态度 ，提高医疗质量 。做好群众的来信来访，及时排查解决问题。
三、以文明单位创建活动为载体，推进改革与创新
（一）服务质量持续改善，医疗安全严格落实
医疗服务质量和医疗安全一直是医院各项工作的重中之重，近年来我们以 “医院管理年”、“平安医院”、“医疗质量万里行”等活动为契机，加强医疗质量管理，持续改进质量，保障医疗安全”，不断提升医疗服务水平。一是注重医疗质量和医疗安全，不断深入开展“以病人为中心”的医疗安全活动，认真学习贯彻医疗卫生管理法律、法规、规章及诊疗护理规范、常规；严格执行医疗安全管理的相关法规，制定了医疗事故防范处理预案，重大医疗过失行为和医疗事故报告制度；建立健全和完善了各项护理工作制度、分级护理制度等。二是完善了临床“三基“、“三严”考核培训制度，组织全院医护人员严格进行“三基“、“三严”理论考试；严格规范医疗文书。三是着力落实医院感染管理各项措施，建立医院感染管理委员会及职责，加强医院感染工作的规范化管理，有效预防和控制医院感染，杜绝了感染事件的发生；四是贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用相关规定，遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，加强和规范临床用药管理，合理使用抗菌药物，提高临床合理用药水平，降低患者医疗费用。
（二）人力资源管理力度进一步加强。加强职工继续教育工作管理，选派医疗骨干赴疆内外省级医院进修和短期培训学习 人次；邀请上级医院专家来院授课 次，举办各类院内专题讲座5期，培训医护人员 人次。根据医院发展思路和工作需要，选派长28名科主任、护士长 参观学习医院网络信息化建设、医疗护理、财务核算、办公自动化等管理经验，提高了党员干部管理的科学化水平。
（三）打造信息化医院。信息化医院建设是未来医院发展的方向，为全力打造信息化医院，预计两年内将实现门诊“一卡通”、门诊用药规范管理、电子病历、管理系统、影像系统、检验系统一体化，最终实现无线移动查房、OA办公一体化、电子病历、医疗质量、护理质量网上审核控制的现代化信息管理。
（四）文化建设效果显著。通过板报、电视、报纸、网络等宣传载体，大力宣传医院工作的亮点、新技术、新项目、好人好事等；医院党支部、工会、团委以各种节日为载体，举办了各种丰富多彩的文化活动，3月5日学雷锋日，医院团委组织青年团员上街义诊，院党支部组织党员干部下社区义诊；三八国际妇女节院工会举办了400米短跑接力赛、职工拓展训练；5.4青年节，院团委举办了职工卡拉OK大奖赛；5.12国际护士节院党支部举办了护士节演讲比赛；7月1日建党日院党支部开展系列“送温暖”活动，慰问部分老干部、老党员；本院职工住院、生育院工会送去牛奶、鸡蛋等营养品等，这些活动的开展增强了凝聚力，提高了职工爱院、建院的热情和积极性，医院文化氛围进一步增强。
近年来我院文明单位创建活动在自治区文明办、地区的文明办和市文明办的正确领导和帮助指导下，虽然取得了一定的成绩，但是离上级的要求仍有一定的差距，与兄弟单位相比仍有不完善之处。在今后的工作中，我们将以此为契机，进一步加大创建工作力度，力争取得更大的成绩，为市各族群众提供更加优质的医疗卫生服务，为市卫生事业的发展做出新的更大贡献。
再次感谢各位领导不畏酷暑来我院检查指导工作！
谢谢大家。
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