在深圳市人民医院干部大会上的讲话同志们：今天我们召开市人民医院干部大会，主要任务是通报情况、部署整改乱收费工作。针对会议主题，我讲四点意见：一、认真汲取教训、全面开展自查自纠工作市人民医院被中央电视台下面是小编为大家整理的【医院讲话】卫生局长在深圳市人民医院干部大会上讲话【优秀范文】,供大家参考。
在深圳市人民医院
干部大会上的讲话
同志们：
今天我们召开市人民医院干部大会，主要任务是通报情况、部署整改乱收费工作。针对会议主题，我讲四点意见：
一、认真汲取教训、全面开展自查自纠工作
市人民医院被中央电视台爆光以后，市卫生局党委和市人民医院党委都采取了一系列措施来整改，从医院自查和联合调查组核查的结果来看，市人民医院确实还存在乱收费的现象，这是损害群众利益的行为。作为一家全市最大的医院，被中央媒体曝光，影响是很坏的。从小的方面说，是对医院自身形象的一种严重损害。从大的方面讲也是对全市卫生系统广大医务人员、甚至是深圳城市形象的一种损害。市人民医院这件事情，已经引起市领导高度关注，鸿忠书记专门作了批示，要求市卫生局举一反三，全面开展整顿工作，不护短。昨天，市卫生局党委已经召开了全市卫生系统专项整顿医疗乱收费干部大会，在全市范围开展了医疗收费工作的自查自纠。
当前，社会对医疗服务最关注的问题是医疗安全和医疗收费两大问题。围绕着这两方面，还有诸如医疗质量、医德医风、药品回扣、滥检查、大处方等等。人民医院必须结合医疗质量整体评估工作，针对上述热点问题，认真开展自查自纠工作。
二、以建立责任制度为重点，全面加强医疗收费管理
一是加强对医疗服务收费管理工作的领导。医疗服务费用是人民群众关心的社会热点问题之一，与每个人的切身利益密切相关。医院出现多收费乱收费行为，直接损害了患者的利益，深为人民群众所痛恨；医院出现多收费乱收费行为，同时也损害医院和医务人员的形象和声誉，向来为法纪所不容。人民医院的领导干部和广大医务人员一定要看清医疗服务多收费乱收费的危害性、严重性，要站在“三个代表”的高度来认识医疗服务收费管理工作的重要性，要切实加强对医疗服务收费工作的领导，把医疗服务收费管理工作摆在医院管理工作的重要位置，建立医院内部管理机制，落实工作责任制，通过加强制度建设和执行力建设，防止和杜绝多收费、乱收费现象。
二是加强对医疗服务价格的管理，规范医疗收费行为。人民医院要认真执行《全国医疗服务价格项目规范》和《深圳医疗服务收费标准》，要严格按照统一的医疗服务项目、内容和价格收费；坚决纠正自立项目、扩大范围、分解项目和自行调整收费标准、不提供服务而收费等多收费乱收费行为；严禁非收费人员收费和收费不开收据等行为。要进一步落实价格公示制，坚持完善费用清单制和费用查询系统，提高医疗收费的透明度；要全面培训医院收费人员，使其更好地掌握收费标准，增强政策观念和业务能力。
三是继续采取有效措施，从机制上遏制乱收费现象。加强和规范医院经济管理工作，严格财经制度、规范财务管理，堵塞财务管理、物资管理和运营开支等各种漏洞，坚持从降低运营成本，提高医疗服务效率等方面来提高医院的绩效。要认真执行“深圳市卫生系统内部分配管理办法”，彻底切断科室经济收入与医务人员奖金分配的关系，医务人员绩效收入决不能以患者多交费用作为代价。倡导医疗服务应用适宜技术，引导医务人员在诊疗过程中做到因病施治、合理检查、合理用药，规范医疗服务行为；要加大对临床用药和收费行为监督检查的力度，防止大处方、滥检查行为，严格控制乱收费现象发生。
四是完善医疗服务收费管理监督机制。医院要重视社会对医疗服务的监督。要建立健全群众投诉接待制度，完善投诉接待机制，认真受理和接待群众的来信来访。老百姓的利益无小事，要认真提高信访人员业务素质和工作水平，对群众的投诉、反映和询问要热情接待，做到件件有落实、事事有答复。要实行院长接待日制度，设立群众举报箱、意见簿，公布举报电话。各单位在接访工作中，要坚持实事求是的工作作风，发现问题及时整改，有错必纠，取信于民，决不能敷衍了事，或激化矛盾，要努力把问题解决在基层。
五是落实责任管理制度。我们现在已经有很多制度，制度再多、再好，关键是落实。根据市委关于在全市掀起“责任风暴”的工作部署，医疗服务收费管理工作，必须纳入卫生系统“责任风暴”管理体系，市人民医院要进一步落实医疗服务收费管理责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，把加强收费管理工作作为行风建设一项重要内容来抓，坚持主要领导负总责，分管领导和业务部门对收费管理工作逐级负责的制度，将各项措施落实到人，形成闭合、无缝的责任链条。要实行责任追究制度，坚决落实责任“买单制”，我们真的需要有一个严肃的态度来对待乱收费这样的事情，不仅仅是处理某个人，而是在于举一反三以后的内省与自律。
三、取信于民，构建和谐医患关系与和谐医医关系
医院多收费，作为一个事实，在让一个以天使命名的行业蒙羞的同时，也失去了群众的信任，影响了本来已经脆弱的医患关系。我们必须承认一点，现在的医患关系是处在“亚健康状态”。信任，变得脆弱。医患之间本应有的“互信”变成了“双怕”，患者怀疑开大处方，担心利益受到损害，医生不敢用应该用的贵药，不愿为效率承担风险。一方疑云重重，一方压力重重，在固有病症之外，多了一重心病。和谐医患关系的理想状态，还未能在所有的医患之间实现。这是发人深省的现实，也是必须改变的现实。一个风气的良好，需要从已经开始的每一刻做起，“绝不护短”地净化医疗环境，耐心细致的良好沟通，才能让信任回归到医患之间。医生是对症下药，患者是按方抓药，不必再考虑身体病痛以外的东西，这才是和谐的医患关系。
要构建和谐的医患关系，和谐的医医关系应该是基础。医生，是一个崇高的职业，崇高的内涵中本就包括了正直、善良和真诚的责任，这是救死扶伤的源动力。古语有云：“夫医者非仁爱之士，不可托也；非廉洁淳良，不可信也；非聪明理达，不可任也！”可想而知，医务人员之间如不能以正直、善良和真诚的心态来互相支持和帮助，而是相互诋毁、相互攻击、相互伤害，那必将是没有赢家的结局。医医之间如不和谐，何以取信于民？哪来的医患关系的和谐？古今中外的名医故事告诉我们：医者以何名之，术精，德高，两者不可偏废。术精，德高，以可信之技术与态度赢得患者的信任，赢得同事的尊敬，赢得良好的工作环境。同志们，我们该警醒了，该用我们的良知去精心呵护我们的形象、我们的地位、我们的利益了。
四、冷静分析形势，正确对待媒体监督
去年7月，市卫生局新的班子成立后，我们面临的一项首要任务就是“认真研究和逐步解决群众看病难看病贵的问题”。去年10月，市人民医院诸少侠多收费事件被媒体曝光，在社会引起很大反响。为了整顿我市医疗乱收现象，切实解决好群众看病难看病贵问题，市卫生局党委做了很多调查研究，想了很多办法，提出了一些新的思路，出台了一系列政策措施，比如适度放开医疗市场、增加服务网点，推动劳务工医疗保险制度实施，大力发展社区卫生服务，在医院管理上推行“五个创新五项改革”措施，去年10月，我们对医疗卫生单位内部分配机制进行了改革改革。同时，全市开展了医院管理年活动，重点整顿医疗收费违规行为等等。通过这些改革措施和整顿措施的实施，通过卫生系统广大干部和医务人员的努力，成效非常明显，最直观的指标就是两费（门诊平均费用和住院平均费用）大幅度下降。这个成绩来之不易，它是过去一年多，全市卫生系统三万多名卫生工作者艰苦努力的结果。为了这个结果，很多医院管理者们可以说是诚惶诚恐、如履薄冰。为了这个结果，广大医务人员也作了很大牺牲，经受了很大压力。这就是当前我市卫生系统的主流。正因如此，我们要振奋精神，同心同德，继续努力。
但是，主流是好的，不等于我们可以高枕无忧、自我满足。我们要清醒地看到，卫生系统内部管理还存在很多薄弱环节，我们的工作离群众的期望还有很大距离。市人民医院发生的这件事情就是明证，就是警钟。
中央电视台对市人民医院乱收费行为进行曝光，其实就是再次给我们敲响的一记震耳的警钟，我们一定要正确对待媒体的监督。医院工作的监督渠道有很多，但是我认为最具影响力的监督，就是媒体的监督。很多问题，是由于媒体的披露，才引起上级部门关注的。而很多问题，正因为有上级部门的重视，才容易得到解决。从这个意义上看，媒体的监督，对事业的发展是有正面的影响和作用的。因此，我们一定要把媒体的关注和监督，看作是对我们卫生事业发展的关心和鞭策，把媒体的关注和监督，当作卫生事业健康发展的源动力。
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