关于加强高校办公室人员能力建设的两点思考的讲话高校办公室是一所高校党委、行政的综合办事机构，是学校沟通工作，联系左右的枢纽和桥梁，更是同级领导的直接参谋和助手部门。它所处的地位和工作性质，决定了办公室下面是小编为大家整理的【教育讲话】教育局长关于加强高校办公室人员能力建设两点思考讲话不全,供大家参考。
关于加强高校办公室人员能力建设的两点思考的讲话
高校办公室是一所高校党委、行政的综合办事机构，是学校沟通工作，联系左右的枢纽和桥梁，更是同级领导的直接参谋和助手部门。它所处的地位和工作性质，决定了办公室是学校的核心处室，是总参谋部、总协调部和总服务部。
中央国家机关第十七次党的工作会议上，明确提出了机关党建工作的目标是“建设一流的队伍、培育一流作风、创造一流业绩”。在人才建设方面，高校办公室具有特殊性，要求办公室的工作人员队伍在很多情况下必须集多种技能于一身，这也对办公室人员的能力建设提出了很高的要求。从高校办公室在履行参与政务、管理事务、搞好服务的具体工作实践中看，存在的突出问题就是服务功能较强，参谋和协调能力较弱。因此，要加强办公室人员的能力建设，提高办公室的业务水平，关键就在于要切实加强办公室人员的谋划和协调能力建设，从而实现机关工作以创造力为灵魂、凝聚力为关键、战斗力为归宿的目标。
下面，我们就办公室人员能力建设的两个突出方面，谈谈看法：
一、超前准确的谋划能力建设
决策是领导工作者最主要的活动。“决策”一词最早出现在我国先秦古籍《韩非子》中，通俗地解释就是领导对一项行动、措施、办法、方案等的决断和拍板。而领导的决策不能靠一时的臆断与猜测，这就需要办公室人员根据领导要求在事前、事中及时准确地提供辅助决策的依据，为领导出谋划策。三国时期著名军事家诸葛亮曾说：“夫为将者，必有腹心、耳目、爪牙。无腹心者，如人夜行，无所措手足……”。办公室人员没有决策权，但他们能辅导决策、当好参谋。办公室人员在“将”的管理中，必须具有为“将”起到如夜行者的拐杖作用，帮助其走得更顺、更稳、而不至于摔跟头。我们如何在决策过程中演好“腹心”谋划角色，充当领导的外脑？
（一）培养驾驭全局的能力
首先，驾驭全局的能力需要正确的思想理论作为铺垫。一项政策的形成，大体都有一个过程，在正确思想的指导下，深入基层，调查研究，集中广大群众的意见和智慧，制定出某项政策。这就要求办公室人员，除必须具有扎实的专业知识能力素养，还必须加强学习，提高理论修养。一方面要学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等，并把理论与实际紧密结合；另一方面，办公室人员还必须与时俱进地及时掌握和学习党和国家当前的政策，并加深理解政策内容，保证领导决策过程能划清政策界线，把握决策正确方向，与大的背景条件相适应。同时，作为高校办公室，还要着重掌握高等教育研究动态、高等教育发展的现状和未来发展趋势，积极主动有选择性地对学校各项事务进行调研，掌握可供领导决策的第一手数据和资料。
其次，必须提高综合分析能力。办公室人员在实际工作中，要锻炼自己的听、看、问、记的本事，不断提高观察力、记忆力、想象力、概括力。就像中医治病那样善于通过望、闻、问、切，分析判断，找出病根，对症下药。在收集分析问题过程中，要站在全局的高度，站在领导的角度，对掌握信息资源去伪存真，保留客观准确意见，在和领导谈看法、作结论、提意见以及写文章时，才能有的放矢，否则就会不得要领，混沌模糊，甚至判断错误，贻误工作。
（二）培养合理准确的前瞻意识
1、及时捕捉有价值信息。当今世界瞬息万变，信息是领导正确决策的依据。领导同志日常工作忙，精力有限，有许多文件可能领导来不及看，许多群众意见领导听不到，许多应掌握的情况没有掌握。办公室人员要有开放意识，要有开阔的视野和思路，在为领导提供决策依据时，切忌坐井观天，一叶障目，以偏概全，要充当好“千里眼”和“顺风耳”的角色。尤其是对事态发展有指导性的信息资源必须及时掌握，这要求办公室人员，必须平时多做有心人，多听取群众意见，多通过网络、报刊、电视等媒介，学习和掌握领导视线外的信息资源。不断筛选总结新情况、新问题、新经验、新知识，在某些方面还必须想在领导前面，使领导决策信息具有时效性、超前性，充分发挥信息的中心效应。
2、对事态发展的预测意识。古人云：“凡事预则立，不预则废”、“人无远虑，必有近忧”。决策如果没有预见性，无异于盲人骑瞎马。办公室人员在充当谋划角色的过程中，要在思维的敏感性上多练功夫，坚持对党和国家路线方针政策了解在前，对高教政策和学校决策意图领会在前，对教师学生中可能会出现的倾向、热点问题预测在前，还要学会捕捉学校方方面面的“苗头”，摄取工作实践中的“火花”，为超前思维提供物质基础。通过善于透过现象抓住事物的本质，预测事物变化的未来，协助领导进行科学决策，为领导决策提供超前服务。
（三）培养全局意识
1、培育领导者的眼光和思维。办公室人员应该培育领导者的眼光和思维，所谓领导者的思维，不是以“官”架子去处理事务，而是应该经常站在领导角度思考，领悟领导意图，从全局的高度把握分析问题、判断是非、科学决策的方法。“不在其位，而谋其政”，工作职务不在领导位置上，但考虑问题应站在领导高度，想领导所想，急领导所急。办公室人员要不断地探索工作新思路，创造新方法，关注领导关注的新课题、新矛盾，善于提出解决问题的对策，真正做到领导想到的办公室人员要想深、想透，领导一时没有想到的或者不全面的，也应替领导想到，实现服从与创造二者的统一。
2、处理好全局和局部的关系。各职能部门都希望本部门工作受到重视、支持，得到发展，在学校人财物有限的前提下，需要和可能往往会发生矛盾。如何解决这一矛盾？在具体问题的谋划过程中首先是要分清事情的轻重缓急，解决主要矛盾，其次要考虑利益及影响的涉及面。当局部工作与全局工作发生矛盾时，要说服部门单位同志牺牲局部利益，服从全局。
二、规范艺术的协调能力建设
协调就是管理，就是领导。协调是门学问，更是门艺术。高校办公室处于学校的中枢位置，是担负着大量的协调任务。协调工作的好与坏，直接关系到领导决策的落实，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室的形象。因此，掌握艺术、规范、适用的协调手段和方法，是办公室人员应掌握的一项重要软知识。
回顾近年来学校办公室的工作，我们深切地体会到，要避免这样那样的矛盾摩擦，要充当好沟通协调的重要角色，就应加强以下几方面建设。
（一）以依法治校的理念规范协调工作
高校办公室建立完备的管理规范，是实现办公室工作程序化、制度化、科学化、现代化的基础，也是依法治校的重要内容。我们要以依法治校的理念指导我们的协调工作，做到科学管理、有章可循。
1、建立科学程序，实现工作程序化。要使办公室工作繁而不乱、杂而有章，就必须根据办公室工作运转的实际，建立一整套科学规范化的工作程序。只有公文处理、接待、会务、信访、档案等方面有了具体的运转程序，我们在具体的协调工作中，才能够有章可循，从而减少协调难度，使协调工作明朗清晰。
2、制定岗位制度，保证科学管理。“不以规矩，不成方圆”，实现程序化运转，必须在办公室各工作岗位建立相应的工作制度，确保科学协调管理工作的进行。办公室工作按部类或岗位划分好工作细则。如：信息、公文处理、印信管理、行政秘书、司机、档案等均明确工作职责和义务。由此，办公室各类人员即可身处其位，深明其事，各司其职，严谨有序。
（二）以高尚的人格魅力推进协调工作
人格的力量是无形的，也是不可限量的。如果办公室人员能清清白白为官，堂堂正正做人，扎扎实实干事，对待他人及事务时能有礼有节、公正廉明，有了这样一种人格力量，我们就能在具体的协调工作中走得顺，办得好。培养高尚的人格，减少官僚作风，是办公室人员思想道德能力建设的一个重要方面。具体来说，应该从以下几方面注意培养。
1、对工作要有热情。“陈力就列，不能者止”，走上办公室岗位，就要对办公室工作投入火热的感情。不管是参政辅政，还是端茶送水；不管是在会见领导上司，还是接待普通群众，都应该保持足够的热情，时刻做到爱岗敬业，任劳任怨，执着地追寻它，尽力地干好它。办公室人员应该时刻崩紧“办公室工作无小事”这根弦，用自己对岗位由衷的热爱去从事每一项工作，在不断地提升自己精神境界中，实现自我价值的最大化体现。
2、对同志要有热心。社会是一个有机的整体，与人交往不可或缺。交际工作也是办公室的一项重要工作。尤其是高校办公室，对内，面对的是相对素质高、学历高的广大教职工；对外，则多是上级主管部门领导或者来访来宾。所接待对象都是有较高涵养，有较强体验能力的群体。办公室人员在与人的交往中，应该时刻保持一种热心，要满腔热忱，使人感到春风拂面。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作，别人和社会就会认可你，你工作的环境也才会更加宽松、和谐。
3、对名利要有平常心。高校办公室可以说是学校的一个“清水衙门”，工作辛苦，待遇福利较低。可以这样说，加班加点最多的是办公室，工作最忙的是办公室；得表扬最少的是办公室，遭埋怨最多的是办公室。这就要求在办公室工作的同志，把握好自身心态，要努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。面对诱惑要“心如止水”，面对功名要“宁静致远”，不同别人计较享受，要经得住诱惑，守得住清贫，不把以权谋私看作本事，不把溜须拍马当成能耐，对待名利始终保持一颗平常心。
（三）以灵活的处理方法开展协调工作
协调工作是一项政策性、原则性强且难度较大的工作，将协调工作艺术化，似乎与协调工作的原则性和政策性有悖。但在具体的处理矛盾过程中，在不违背原则的前提下，协调者掌握了一定协调艺术，具体问题具体分析，讲原则，而不古板，讲感情，而不违规，处理问题就能起到以柔克刚，事半功倍的良好效果。具体协调方法可以多种多样，各种协调艺术也因人因事而异，需要办公室人员在具体问题中灵活运用。
1、掌握情感在协调艺术中的作用。“人非草木，孰能无情”，人是有感情的动物，办公室人员在协调处理问题中，如能充分运用情感的作用，往往能“化干戈为玉帛”，使人与人、人与事、人与物之间的矛盾得到顺利解决。合理运用情感协调，首先必须“知己知彼”，协调者要善于分析抓准协调对象不愿合作的感情因素。人为设置的障碍，其实就是感情上的障碍，把感情上的障碍清除了，事情便能获得解决。这一方面要求我们办公室人员平时善于观察和分析，理解对象的心理变化，分析感情障碍的原因，然后找到症结，因地制宜，在消除与缓和紧张气氛上下功夫，通过心与心的坦诚交流把矛盾摆到桌面上谈。另一方面，办公室人员还要多作调查研究，多和各职能部门横向联系，在协调对象提出问题之前，就应该通过上下了解，掌握协调者及要协调的问题的第一手资料，抓住其心理“软肋”，化解矛盾。
2、掌握灵活多变的协调手段。各类矛盾都有其特殊性，在协调处理矛盾时，切忌一刀切地处理问题。学会分析矛盾的特殊因子，灵活多变地运用协调手段。譬如在行使辅助领导决策的工作过程中，办公室人员如何随时提醒领导，这就需要很强的协调技能，协调艺术性要求非常高。常见的可采用请示式、求助式、协商式、咨询式、答复式、解释说明式等。当然协调的艺术不仅如此，还包括策划的艺术、提问的艺术、回答的艺术等等，万变不离其宗的是，把解决矛盾作为最终归宿。办公室工作人员只有灵活学习掌握这些协调的艺术，才能真正使我们的协调工作达到好的效果。